Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego zawodowo z tą działalnością, korzystająca z uprawnień konsumenta na podstawie art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu internetowego.
Sprzedawca/Administrator – PLASMET spółka z o.o. z siedzibą w Kaliszu, ul. Radoszewskiego 19-21, 62-800 Kalisz, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod nr 0001210983, NIP: 6182046814, REGON: 300471180.
Sklep internetowy – serwis dostępny pod adresem www.sklep.plasmet.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.
e-mail: sklep@plasmet.pl
telefon: 62 764 56 74 (pon.–pt. 7:00–18:00)
adres do korespondencji i zwrotów: PLASMET sp.z o.o. , ul. Radoszewskiego 19-21, 62-800 Kalisz
Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
Ceny produktów podawane są w złotych polskich jako ceny brutto (z VAT).
Informacje o produktach umieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, a następnie wybiera sposób dostawy i płatności.
Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę”.
Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia e-mailem. Z chwilą potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności (w przypadku przedpłaty) lub po potwierdzeniu zamówienia (przy płatności za pobraniem).
Zamówienia realizowane są na terenie Polski.
Koszt dostawy wskazywany jest w procesie składania zamówienia.
Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, szybkie płatności online (Przelewy24, BLIK, karty płatnicze), płatność za pobraniem.
Operatorem płatności elektronicznych jest PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań.
W przypadku informowania o obniżce ceny, przy produkcie prezentowana jest najniższa cena z 30 dni poprzedzających wprowadzenie obniżki.
Sklep umożliwia zamieszczanie opinii o produktach wyłącznie Klientom, którzy dokonali zakupu. Opinie są weryfikowane poprzez system przypisania recenzji do zamówienia.
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest w zakładce „Zwrot towaru”.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć.
Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane przez Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny.
Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. produkty wykonane na zamówienie, zapieczętowane nagrania po otwarciu).
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub mailowo na adres: sklep@plasmet.pl.
Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Klienta, opis problemu oraz żądanie.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Klient może żądać: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy – zgodnie z przepisami prawa.
Administratorem danych osobowych Klientów jest PLASMET sp. z o.o.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi Klienta oraz ewentualnych reklamacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych.
Klientowi przysługuje także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w [Polityce Prywatności].
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Klienci zostaną poinformowani o zmianach poprzez komunikat w Sklepie oraz/lub e-mail.
Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
